据了解，南昌地铁3号线由中国中铁电气化局集团牵头组建，南昌中铁穗城轨道公司负责运营。自2020年12月26日开通运营以来，南昌中铁穗城轨道公司先后调整运行图5次，延长运营服务时间2次共计2天，加开载客列车18列，列车运行图兑现率99.99%,列车正点率99.99%，各项指标均优于国家标准，全力以赴为广大市民出行效率“提速”。

　　南昌地铁3号线在地铁线网率先推出母婴室、乘车无障碍渡板、冷暖车厢等便民设施，全面优化站内标示标贴，开展卫生环境提升行动，编制“线上+线下”寻物指引卡，派发“孕妈徽章”，为广大乘客提供安全、舒适、高效的出行服务。同时，先后开展了“站长接待日”“文明排队日”“文明宣讲日”等特色活动，并多次与学校、医院、社区等沿线单位开展交流共建活动。自开通运营以来，连续两年乘客满意度在9.1分以上，累计收到来电表扬2700余次，锦旗170余面，感谢信1700余封。

　　此外，为让地铁更智能，出行更可靠，南昌地铁3号线在全线车站安装智能红外测温系统，推行轨道自动巡检设备，自主研发并应用了车辆智能运维管理系统，对车辆检修提供智能化的信息管理和故障预测分析，提高了生产效率、降低了故障率。