近日,受强冷空气影响,武汉地区迎来大范围寒潮和低温雨雪冰冻天气,给群众出行和生产生活带来不利影响。雪情就是命令,武汉新洲区局(营销部)立即响应,执行应急预案,全力消除本轮极端天气对零售客户、干部职工的影响,用“暖心”举措诠释“责任烟草”行业愿景。

　　“门前的积雪有十多厘米深,路面都结冰了,无论是前来办事的客户还是过路群众,一定都会很不方便的。我们大家一起去把门前的积雪、残枝清理一下吧。”在管理所门口,有的挥舞铁锹,铲冰除雪;有的手拿扫帚,清扫路面,个个不畏严寒,争先恐后、迎雪而上。经过一个多小时的努力,大家终于在厚厚的积雪中成功开辟出一条“安全通道”。

　　“李奶奶,您订购的卷烟到了。”“太感谢你们了,下这么大的雪还来给我们送烟。”近期,受极端天气影响,卷烟配送压力倍增,对此,区局(营销部)立即组建领导小组制定元春配送方案,增派机关人员轮班支援物流中转站应急值守,要求客户经理和专卖片管员协助送货,机关人员全力做好后勤保障,共同确保卷烟配送“零延误、不断档”。

　　雪停之后,客户经理立即化身“安全卫士”,分片区、分条线,挨家挨户走访辖区零售客户,关切询问经营困惑,给出指导意见,在提醒做好自身防寒保暖的同时,还帮助他们清扫门前积雪,安装棉门帘、电暖气,协助将货物转移到适温安全区域,助力客户经营平稳运行。“感谢烟草企业的关心,没有你们的帮助,这门前的积雪还不知道什么时候才能扫完呢。”

　　年关将至,岁寒情暖。武汉新洲区局(营销部)会继续站好春节前“最后一班岗”,以雪为令、闻雪而动,努力在客户满意度提升上务实功、出实招、求实效,持续彰显国有企业社会责任。(桂真华)